Un nuevo estudio importante del grupo de consumidores del Reino Unido Which? ha encontrado evidencia de que la infame deriva Joy-Con de Nintendo Switch probablemente se deba a una falla mecánica, lo que apunta a fallas fundamentales de diseño.
La investigación encontró que las placas de circuito de plástico de Joy-Con mostraban un desgaste notable en los puntos de contacto del control deslizante del joystick, a pesar de que solo se usaron durante meses. Es este desgaste el que finalmente da como resultado la deriva.
Además, se encontraron polvo y otros contaminantes en los componentes internos del Switch, a pesar de los intentos de Nintendo de proteger contra el polvo dichas áreas.
¿Cuales? también criticó el manejo de la situación por parte de Nintendo y su respuesta a los consumidores afectados.
La organización ha pedido a Nintendo que proporcione un plan de compensación o reembolso para cualquier consumidor del Reino Unido que pueda demostrar que compró un Joy-Con de reemplazo debido a la deriva desde 2017, y dijo que este esquema debería promoverse ampliamente.
También ha pedido a Nintendo que ofrezca una reparación o reemplazo «sin objeciones» de todos los Joy-Cons que se han desarrollado a la deriva desde 2017, completamente gratis.
En respuesta al estudio, Nintendo emitió la siguiente declaración: «El porcentaje de controladores Joy-Con que se informó que experimentó problemas con el dispositivo analógico en el pasado es pequeño, y hemos estado realizando mejoras continuas en Joy-Con. stick analógico desde su lanzamiento en 2017».
«Esperamos que todo nuestro hardware funcione según lo diseñado y, si algo no logra este objetivo, siempre alentamos a los consumidores a que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Nintendo, que estará feliz de resolver abiertamente y con indulgencia cualquier problema del consumidor relacionado con los controladores Joy-Con. ‘ sticks analógicos, incluso en los casos en que la garantía ya no se aplique».
Si su Joy-Con se ha desviado, vale la pena recordar que su primer punto de contacto debe ser Asistencia de Nintendo, que probablemente reparará sus controladores sin costo alguno para usted, incluido el envío. Desde mi propia experiencia, ni siquiera necesita proporcionar un comprobante de compra, pero ciertamente ayudaría a su causa si está dentro de la garantía.
¿Cuales? también produjo un informe a principios de este año que encontró que dos de cada cinco controladores Joy-Con del lanzamiento original de Nintendo Switch están experimentando deriva.
Por supuesto, los problemas relacionados con la deriva de Joy-Con han persistido durante varios años. En 2019 se presentó en EE. UU. una demanda colectiva contra Nintendo por el problema, mientras que el año pasado la Comisión Europea afirmó que estaba considerando abrir una investigación.